Vilkår og betingelser

ATK Service er en enkeltmandsvirksomhed, der tilbyder rengøring og malerarbejde til private og virksomheder i Vestsjælland.

CVR-nummer: 46392280. Vi er momsregistreret.
Adresse: Skovvejen 69, 4200 Slagelse.
E-mail: kontakt@atkservice.dk. Telefon: +45 91 73 04 86 · +45 50 30 34 52 (Türkçe)

Vi har ikke butik eller kontor, hvor du kan komme forbi. Vi kommer ud til dig, og du kontakter os på e-mail eller telefon.

Vi giver tilbud, når vi har set opgaven, enten hos dig eller på billeder. Tilbuddet er skriftligt og viser, hvad der er med, hvad det koster, og om prisen er fast eller pr. time. Tilbuddet gælder i 14 dage, medmindre der står noget andet i det.

Aftalen er indgået, når du har sagt ja skriftligt (på e-mail eller sms) eller skrevet under, og vi har bekræftet dato og tid skriftligt. Fra da gælder tilbuddet og disse vilkår.

Vi sender vilkårene og fortrydelsesformularen med hvert tilbud, så du har dem, før du siger ja.

Priser til private er inklusive moms. Priser til virksomheder er eksklusive moms. Det står også i tilbuddet.

Fast pris: Prisen står fast, hvis opgaven ikke ændrer sig. Pris pr. time: Vi skriver et skøn i tilbuddet og afregner efter den tid, vi bruger. Ser det ud til, at tiden bliver væsentligt længere end skønnet, giver vi besked, før vi fortsætter.

Ekstra arbejde, som ikke står i tilbuddet, udfører vi kun, hvis du har sagt ja til det på forhånd. En sms er nok. Hvad der er med i prisen, fx maling og rengøringsmidler, står i tilbuddet.

Vi sender en faktura, når arbejdet er udført. Ved større maleropgaver kan vi aftale delbetaling i tilbuddet. Betalingsoplysninger står på fakturaen.

Servicefradrag: Som privat kan du få servicefradrag for arbejdslønnen til rengøring i dit hjem. Det kræver, at du betaler digitalt (ikke kontant), og at arbejdslønnen står særskilt på fakturaen. Det sørger vi for. Fradraget får du selv i din skat, og vi kan ikke garantere, at du får det. Læs mere i vores guide til servicefradrag.

Er fakturaen ikke betalt til tiden, gør vi følgende:

1. Vi sender en skriftlig påmindelse (rykker). Den kommer tidligst dagen efter betalingsfristen og giver mindst 10 dages frist.
2. Vi kan opkræve rykkergebyr og morarente efter renteloven. Loven sætter grænser for gebyret (i dag højst 100 kr. pr. rykker og højst tre rykkere). Beløbene kan ændre sig.
3. Bliver der stadig ikke betalt, sender vi et skriftligt inkassovarsel med mindst 10 dages frist. Derefter kan sagen gå videre til inkasso, og du kan komme til at betale yderligere gebyrer og omkostninger.

Mener du, at fakturaen er forkert, så skriv til os, før fristen udløber. Så sender vi ikke flere rykkere med gebyr, mens vi finder ud af, hvad der er sket. Har du en løbende aftale med os, kan vi sætte rengøringen på pause, til betalingen er i orden.

Er du privat kunde, har du 14 dages fortrydelsesret, når aftalen er lavet hos dig, på e-mail, sms eller telefon. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået. Du behøver ikke give en grund.

Sådan fortryder du: Send os en tydelig besked på kontakt@atkservice.dk, inden fristen er gået. Du kan bruge formularen herunder, men du behøver det ikke.

Hvis vi skal starte inden for de 14 dage: Det gør vi kun, hvis du udtrykkeligt har bedt om det skriftligt. Fortryder du, efter vi er startet, betaler du for det arbejde, vi har nået, i forhold til hele prisen. Har vi udført hele opgaven, og du har bedt os starte inden fristen og accepteret, at fortrydelsesretten falder væk, når vi er færdige, kan du ikke længere fortryde.

Når fortrydelsesfristen er gået (eller hvis du er virksomhed), gælder disse afbestillingstider for en aftalt opgave:

Afbestiller du senere, kan vi kræve betaling for den tid, vi har holdt fri til dig, men højst halvdelen af den aftalte pris for den bookede tid. Har vi allerede købt materialer til netop dit arbejde, betaler du dem også. Vi kræver aldrig mere, end vi har tabt.

Kommer vi, og vi ikke kan komme ind, uden at du har sagt til, regner vi det som en afbestilling samme dag.

Løbende rengøringsaftaler har ingen binding og kan opsiges med 30 dages varsel. Skal vi selv aflyse, fordi vi er syge eller af anden grund, giver vi besked så hurtigt som muligt og finder en ny tid sammen med dig. Du betaler ikke for den aflyste tid.

Du sørger for, at vi kan komme ind, og at der er strøm og vand. Læg ting, der er skrøbelige eller meget værdifulde, væk, og fortæl os, hvis der er dyr i hjemmet eller steder, vi ikke skal røre. Vi aftaler på forhånd, hvordan vi får nøgler eller adgang.

Ved malerarbejde dækker vi af, men du fjerner personlige ting og aftaler med os, hvis tunge møbler skal flyttes.

Vi vil gerne have, at du er tilfreds. Er der noget, vi har glemt, eller som ikke er i orden, så skriv eller ring til os så hurtigt som muligt, gerne med billeder.

Rengøring: Når vi er færdige, kan du gennemgå resultatet sammen med os. Fejl i rengøring skal reklameres samme dag, hvis det er muligt, og senest dagen efter. En bolig bliver hurtigt brugt og beskidt igen, og så kan ingen af os se, om fejlen var der, da vi gik. Reklamerer du senere, vurderer vi sagen konkret, og vi kan afvise den, hvis boligen er blevet brugt i mellemtiden.

Malerarbejde: Reklamerer du inden 2 måneder efter, du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt. Fejl, der først viser sig senere, fx at malingen skaller af, skal du sige til om, så snart du opdager dem.

Vi retter fejl uden beregning inden for rimelig tid. Lykkes det ikke, kan du kræve et afslag i prisen, eller du kan få en anden til at rette den, hvis vi betaler en rimelig udgift. Dine rettigheder efter dansk lov bliver ikke påvirket af dette.

Går noget i stykker, mens vi arbejder, så sig det til os så hurtigt som muligt, helst samme dag og gerne med billeder. Vi hæfter efter dansk rets almindelige regler for skader, som vi forvolder ved fejl eller uagtsomhed.

Vi hæfter ikke for skader, der skyldes forhold, vi ikke kunne vide noget om, fx skjulte fejl, slid, gamle revner, løs maling eller forkerte oplysninger fra dig. Vi anbefaler, at du har en indboforsikring.

Vilkårene gælder også for virksomheder, med disse forskelle:

• Der er ingen fortrydelsesret.
• Priser er ekskl. moms, og betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato.
• Ved forsinket betaling kan vi kræve morarente og kompensation efter renteloven (i dag 310 kr. pr. forsinket betaling) og de rykker- og inkassogebyrer, loven tillader.
• Reklamation skal ske inden rimelig tid, helst inden 8 dage efter, du har opdaget fejlen.
• Vi hæfter ikke for driftstab eller andet indirekte tab.

Vi laver gerne en skriftlig aftale om faste rengøringsdage, tider og pris. Den kan opsiges med 30 dages varsel.

Skriv til os på kontakt@atkservice.dk, hvis du er utilfreds, eller hvis vi er uenige. Vi svarer inden for 1–2 hverdage og forsøger at finde en løsning, som begge parter kan leve med.

Lykkes det ikke, kan du som privat klage til Forbrugerklagenævnet: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Kontakt os først, så vi har en chance for at rette op.

Aftaler med os er underlagt dansk ret. Tvister kan afgøres ved de danske domstole.

Vi bruger kun dine oplysninger til at give tilbud, udføre arbejdet og sende faktura. Læs mere i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Vi kan ændre vilkårene. Nye vilkår gælder kun for aftaler, der er indgået efter den dato, der står øverst på siden. Aftaler, du allerede har, følger de vilkår, der var gældende, da du sagde ja.