Şartlar ve koşullar

ATK Service, Vestsjælland’da bireylere ve işletmelere temizlik ve boya badana hizmeti veren bir şahıs şirketidir (enkeltmandsvirksomhed).

CVR numarası: 46392280. KDV (moms) kayıtlıyız.
Adres: Skovvejen 69, 4200 Slagelse.
E-posta: kontakt@atkservice.dk. Telefon: +45 50 30 34 52 (Türkçe) · +45 91 73 04 86 (Danca)

Uğrayabileceğiniz bir mağazamız ya da ofisimiz yok. Size gelir, bize e-posta veya telefonla ulaşırsınız.

İşi gördükten sonra, yerinde ya da fotoğraflardan teklif veriyoruz. Teklif yazılıdır; nelerin dahil olduğunu, fiyatını ve fiyatın sabit mi saatlik mi olduğunu gösterir. Teklifte başka bir şey yazmıyorsa 14 gün geçerlidir.

Anlaşma, siz yazılı olarak (e-posta ya da sms ile) evet dediğinizde veya imzaladığınızda ve biz de tarih ile saati yazılı olarak onayladığımızda yapılmış olur. O andan itibaren teklif ve bu şartlar geçerlidir.

Evet demeden önce elinizde olması için şartları ve cayma formunu her teklifle birlikte gönderiyoruz.

Bireysel müşteriler için fiyatlar KDV dahildir. İşletmeler için fiyatlar KDV hariçtir. Bu, teklifte de yazar.

Sabit fiyat: İş değişmezse fiyat sabit kalır. Saatlik fiyat: Teklifte bir tahmin yazarız ve harcadığımız süreye göre faturalandırırız. Süre tahminden belirgin şekilde uzayacak gibi görünürse, devam etmeden önce size haber veririz.

Teklifte yazmayan ek işleri yalnızca önceden evet dediyseniz yaparız. Bir sms yeterlidir. Fiyata nelerin dahil olduğu (örneğin boya ve temizlik malzemeleri) teklifte yazar.

İş bittikten sonra fatura gönderiyoruz. Büyük boya işlerinde kısmi ödemeyi teklifte kararlaştırabiliriz. Ödeme bilgileri faturada yazar.

Servicefradrag (vergi indirimi): Bireysel müşteri olarak evinizdeki temizliğin işçilik ücreti için servicefradrag alabilirsiniz. Bunun için dijital ödeme yapmanız (nakit olmaması) ve işçilik ücretinin faturada ayrı yazması gerekir. Bunu biz sağlarız. İndirimi vergi beyannamenizde siz alırsınız ve alacağınızı garanti edemeyiz. Ayrıntılar için servicefradrag rehberimize bakın.

Fatura zamanında ödenmezse şöyle yaparız:

1. Yazılı bir hatırlatma (rykker) göndeririz. En erken ödeme süresinin ertesi günü gelir ve en az 10 gün süre verir.
2. Hatırlatma ücreti ve renteloven’e göre gecikme faizi talep edebiliriz. Kanun ücrete sınır koyar (bugün hatırlatma başına en çok 100 kr ve en çok üç hatırlatma). Tutarlar değişebilir.
3. Ödeme yine yapılmazsa, en az 10 gün süreli yazılı bir tahsilat ihtarı (inkassovarsel) göndeririz. Bundan sonra dosya tahsilata gidebilir ve ek ücret ve masraf ödemek zorunda kalabilirsiniz.

Faturanın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, süre dolmadan bize yazın. O zaman neyin yanlış olduğunu anlayana kadar ücretli yeni hatırlatma göndermeyiz. Bizimle sürekli bir anlaşmanız varsa, ödeme düzelene kadar temizliği durdurabiliriz.

Bireysel müşteriyseniz, anlaşma evinizde, e-posta, sms veya telefonla yapıldığında 14 gün cayma hakkınız vardır. Süre, anlaşmanın yapıldığı günden başlar. Gerekçe göstermeniz gerekmez.

Nasıl cayarsınız: Süre dolmadan kontakt@atkservice.dk adresine açık bir mesaj gönderin. Aşağıdaki formu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir.

14 gün içinde başlamamızı isterseniz: Bunu yalnızca yazılı olarak açıkça isterseniz yaparız. Biz başladıktan sonra cayarsanız, yaptığımız işe karşılık gelen kısmı, toplam fiyata oranla ödersiniz. İşin tamamını bitirdiysek ve siz süre dolmadan başlamamızı istediyseniz ve işimiz bittiğinde cayma hakkınızın sona ereceğini kabul ettiyseniz, artık cayamazsınız.

Cayma süresi dolduktan sonra (veya işletmeyseniz) kararlaştırılmış bir iş için şu iptal süreleri geçerlidir:

Daha geç iptal ederseniz, size ayırdığımız zaman için ödeme isteyebiliriz, ancak ayrılan süre için kararlaştırılan fiyatın en çok yarısını. Tam sizin işiniz için malzeme aldıysak, onu da ödersiniz. Kaybettiğimizden fazlasını asla istemeyiz.

Gittiğimizde içeri giremezsek ve siz haber vermediyseniz, bunu aynı gün iptal sayarız.

Sürekli temizlik anlaşmalarında bağlayıcı süre yoktur; 30 gün önceden bildirimle feshedilebilir. Hasta olduğumuz için veya başka bir nedenle biz iptal edersek, mümkün olan en kısa sürede haber verir ve sizinle yeni bir zaman buluruz. İptal edilen zaman için ödeme yapmazsınız.

İçeri girebilmemizi, elektrik ve su olmasını siz sağlarsınız. Kırılgan ya da çok değerli eşyaları kaldırın ve evde hayvan varsa ya da dokunmamamız gereken yerler varsa bize söyleyin. Anahtar veya erişimi nasıl alacağımızı önceden kararlaştırırız.

Boya işlerinde üzerini örteriz, ancak kişisel eşyaları siz kaldırırsınız ve ağır mobilyaların taşınması gerekiyorsa bizimle kararlaştırırsınız.

Memnun kalmanızı isteriz. Unuttuğumuz ya da yolunda olmayan bir şey varsa, mümkün olan en kısa sürede bize yazın veya arayın, tercihen fotoğraflarla.

Temizlik: İşimiz bittiğinde sonucu bizimle birlikte gözden geçirebilirsiniz. Temizlikteki hatalar, mümkünse aynı gün ve en geç ertesi gün bildirilmelidir. Bir ev çabuk kullanılır ve yeniden kirlenir; o zaman hatanın biz çıkarken orada olup olmadığını hiçbirimiz göremeyiz. Daha geç bildirirseniz durumu somut olarak değerlendiririz ve ev bu arada kullanıldıysa reddedebiliriz.

Boya badana: Hatayı fark etmenizden sonra 2 ay içinde şikâyet ederseniz, bu her zaman zamanında sayılır. Boyanın dökülmesi gibi daha sonra ortaya çıkan hataları fark eder etmez bize bildirin.

Hataları ücretsiz olarak makul bir süre içinde düzeltiriz. Düzeltemezsek, fiyatta indirim isteyebilir veya makul masrafı biz karşılamak koşuluyla başka birine düzelttirebilirsiniz. Danimarka yasalarından doğan haklarınız bundan etkilenmez.

Çalışırken bir şey kırılırsa, bize mümkün olan en kısa sürede, tercihen aynı gün ve fotoğraflarla söyleyin. Hata veya ihmalimizle verdiğimiz zararlardan Danimarka hukukunun genel kurallarına göre sorumluyuz.

Bilemeyeceğimiz durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz; örneğin gizli kusurlar, aşınma, eski çatlaklar, dökülen boya veya sizin verdiğiniz yanlış bilgiler. Bireysel müşterilere ev eşyası sigortası (indboforsikring) yaptırmalarını öneririz.

Şartlar işletmeler için de geçerlidir, şu farklarla:

• Cayma hakkı yoktur.
• Fiyatlar KDV hariçtir ve ödeme süresi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
• Geç ödemede renteloven’e göre gecikme faizi ve tazminat (bugün geç ödeme başına 310 kr) ile kanunun izin verdiği hatırlatma ve tahsilat ücretlerini talep edebiliriz.
• Şikâyet makul süre içinde, tercihen hatayı fark etmenizden sonra 8 gün içinde yapılmalıdır.
• İş kaybından veya diğer dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

Sabit temizlik günleri, saatler ve fiyat için memnuniyetle yazılı bir anlaşma yaparız. 30 gün önceden bildirimle feshedilebilir.

Memnun kalmazsanız veya anlaşmazlığa düşersek kontakt@atkservice.dk adresine yazın. 1–2 iş günü içinde yanıt veririz ve iki tarafın da kabul edebileceği bir çözüm bulmaya çalışırız.

Çözemezsek, bireysel müşteri olarak Forbrugerklagenævnet’e (Tüketici Şikâyet Kurulu) başvurabilirsiniz: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Önce bize yazın ki durumu düzeltme şansımız olsun.

Bizimle yapılan anlaşmalara Danimarka hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar Danimarka mahkemelerinde çözülebilir.

Bilgilerinizi yalnızca teklif vermek, işi yapmak ve fatura göndermek için kullanırız. Ayrıntılar için gizlilik ve çerez politikamıza bakın.

Şartları değiştirebiliriz. Yeni şartlar yalnızca sayfanın üstünde yazan tarihten sonra yapılan anlaşmalar için geçerlidir. Mevcut anlaşmalarınız, evet dediğiniz sırada geçerli olan şartlara tabidir.